3月8日，顺丰速运将印有“精湛医术保健康高尚医德为患者”、“热心服务医患为亲”字样的两面锦旗邮寄到了医院脊柱外科。原来是脊柱外科葛礼豪医生和刘玉秀护士所管的一位10天前出院甘肃患者，山叔叔为表示感谢寄来的。
一个月前，山叔叔因走路不慎摔倒，当即出现腰背部疼痛，无法翻身及下地活动，由医院，行腰椎CT检查提示，腰椎骨折，住院行腰1椎体爆裂骨折骨水泥填充术，术后腰背部疼痛未见改善，仍无法下床活动，之后双下肢疼痛进行性加重，大小便功能障碍，右下肢肌力明显下降，严重影响生活，患者和家属焦急万分，多方打听来到医院脊柱外科找到主任张波，希望能早日手术，减轻疼痛，入院当天患者及家属焦急医院环境的陌生更是像热锅上的蚂蚁。主管护士刘玉秀看在眼里，前来安慰，拉着山叔叔的手说：“你们从大老远赶来，医院环境有些陌生，但不用担心，我带你们去做检查，有什么困难尽管和我们说。”随后主管医生葛礼豪推来平车说：“走我也跟你们一起去把这项检查尽快做了，主任等着看结果。”
此时护士长杨洁经过多方沟通后，患者做完了所有检查，结果显示，患者腰1椎体压缩约70%，椎管占位，马尾神经损伤，脊柱后凸畸形。为了缩短患者卧床时间，早日解除病痛对山叔叔的折磨，入院当日下午张波、葛礼豪床旁查体，并讨论治疗方案，入院第三日，脊柱外科赵金龙副主任医师为山叔叔行腰1压缩性骨折并马尾神经损伤后路椎管扩大减压骨水泥钉道强化，椎弓根螺钉内固定、椎旁及椎管内脓肿形成脓肿清除置管冲洗引流手术。手术非常顺利，但术后主管医生和主管护士并没有对山叔叔的病情松懈，反而更加