本着“以病人为中心”围绕病人的需求，提高服务质量，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务宗旨。3月初，医院外二科组织病人及家属共同参与开展了一次《各类烧伤急救处理》公休座谈会。护士长首先向患者及家属代表的到来表示感谢，同时医院能够提出真实的宝贵意见和建议，医院能够更好的为患者提供优质、全面的健康服务，也希望宣教内容可以提高大家日后面对各类烧伤的急救处理。座谈会上，护士长通过PPT图文并茂的形式从烧伤的分类、急救原则及急救措施进行详细的讲解。大家坐在一起，畅所欲言，共同学习，患者代表对医护人员给予了高度的赞扬，对他们认真的工作态度和热情的服务给予肯定，同时十分感谢医务工作者可以不定时传播急救技巧。座谈会上，一位患者深有感触的讲述了他在烧伤科的就医体验，并对医护人员在工作中高度负责的工作态度十分敬佩，护士每次都耐心的讲解病情让他感到很暖心、很有安全感。通过本次的公休座谈会，增强患者对科室的信任感，并让医务人员及时发现问题，针对性的改进措施，从而提高了院内医疗服务水平。此次公休座谈会得到一致好评，进一步调动了我们工作的积极性，激励了我们将责任制护理实施到底的决心，患者的满意，就是我们前进的动力。图文：陈丹审核：范建芳编辑：谢丛
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